• Mantenha a calma e tranqüilize seus familiares;
• Evite encarar diretamente os criminosos;
• Não discuta ou reaja;
• Atenda o mais rápido possível todas as exigências;
• Em hipótese alguma tente reagir;
• Não conte com a ajuda de outras pessoas nessa hora;
• Avise antes de fazer qualquer gesto e não faça movimentos bruscos;
• Não espere ponderação e bom senso de um assaltante;
• Tente memorizar a fisionomia para o retrato falado, mas procure não encarar o agressor;
• Se perceber algum código ou sinal de emergência feito por parentes ou vizinhos, tente ganhar tempo. Procure se afastar e, se estiver fora de casa, não abra a porta;
• Acione dispositivos eletrônicos de emergência e informe a polícia de todos os detalhes;
• Nunca demonstre conhecer a identidade de qualquer um dos integrantes do grupo de assaltantes;
• Ao ouvir disparos, deite-se imediatamente e fique nessa posição. Nesses casos, correr apenas aumenta suas chances de ser atingido;
• Assim que os criminosos deixarem o local, avise a polícia;
• Se notar sinais de arrombamento em seu condomínio, não entre. Comunique-se com alguém do prédio para saber as reais condições do local, telefone para a polícia.
Guarita as Saídas e Entradas são os pontos críticos
A grande maioria das invasões por bandidos ocorrem nessa área. A guarita precisa ter bons profissionais e equipamentos, para controlá-la.
A Guarita deve ter visão para o acesso de pessoas e carros
Cerca de 90% de todas as invasões a condomínios começam na área de saída ou entrada de pedestres e veículos. Por isso, esses são os pontos que necessitam maior atenção no sistema de segurança dos edifícios. A guarita é a célula de segurança de um prédio. Além de profissionais treinados, é necessário que ela tenha instalações adequadas e acesso a equipamentos de segurança para monitorar essas áreas.
Com a evolução social e a crescente urbanização, os edifícios tornaram-se a melhor forma de se organizar e melhor aproveitar os espaços para que se possa viver harmonicamente em comunidade, mas mesmo assim a violência tem chegado a essas fortalezas. Neste novo milênio a tecnologia está cada vez mais avançada e moderna, e fatalmente esta sofisticação atingirá os condomínios, principalmente no que diz respeito a sua arquitetura, onde prevêem-se construções faraônicas, com prédios inteligentes e seguros. Atualmente nos Estados Unidos, a grande maioria dos prédios já são construídos com Sistemas de Segurança. No Brasil, no entanto, estima-se que apenas 15% dos edifícios residenciais, os considerados de alto padrão, são projetados prevendo-se Sistemas de Segurança adequados. Um dos principais pontos de vulnerabilidade do condomínio, sem dúvida alguma, e que deve ser muito bem planejado, é a Portaria, pois é uma das barreiras físicas mais importantes de qualquer Conjunto Residencial, tendo-se em vista que é por esta entrada que se fará todo controle e a triagem das pessoas que desejam acessar as dependências do prédio. Para tanto é necessário que se siga algumas regras básicas, quando da confecção do projeto e execução desse tipo de obra, para que seja construído dentro das Normas de Segurança, levando-se em conta também a estética de sua arquitetura e a funcionalidade. Primeiramente, a Portaria deverá ser única, tendo como obstáculos grades e portões fabricados com materiais leves mas resistentes, formando uma eclusa entre si, tendo altura mínima de 2,5 metros, devendo seu sistema de abertura ser eletrônico. Poderá haver alguns outras extensões físicas tais como sensores infravermelho ativos ou cerca eletrificada. Deve ser muito bem iluminada, evitando-se pontos de penumbra à frente do edifício. A guarita deve ser construída, de preferência de alvenaria, com um recuo mínimo de 3 metros de distância da divisa frontal do prédio, e sendo elevada, no mínimo, em 2 metros de altura do nível da rua. Internamente deve ser revestida com vidros à prova de balas e com película de proteção visual, pois, colabora com a segurança, visto que permite que o porteiro até mesmo vá ao sanitário sem que ninguém note sua ausência momentânea, não impedindo que ele continue observando o que se passa porque ninguém o vê do lado de fora. A guarita deve ser dotada de sanitário e com porta resistente, de preferência blindada.
Os seus principais equipamentos de comunicação devem ser o interfone, o telefone e o rádio uma vez que são indispensáveis nas portarias, pois esses aparelhos permitem a comunicação do porteiro com os moradores, principalmente para anunciar visita aos apartamentos, evitando dessa maneira a entrada de estranhos no prédio. Já, através de uma linha telefônica na portaria central, o porteiro consegue chamar a Polícia e evitar que o prédio seja assaltado. Nas guaritas deve-se ter também os botões de acionamento eletrônico dos portões, o monitor de CFTV, um botão de pânico e o teclado do sistema de alarme, em alguns condomínios são utilizados controles de acesso informatizados. E, finalmente, um porteiro devidamente selecionado, capacitado e treinado para operá-los. Esperamos que, na era da robótica e automatização, nossos condomínios sejam projetados e construídos prevendo-se sua Proteção, desde a entrada, pois são os detalhes que fazem a diferença num Sistema de Segurança.
Os porteiros são peças-chave para impedir entrada de estranhos e pessoas suspeitas no condomínio. Detalhes sobre o edifício, rotina de moradores ou funcionários devem ser mantidos em sigilo absoluto. Conversar muito com estranhos também é uma conduta perigosa.
A guarita deve sempre ficar recuada, perto do hall de entrada e com visão para o acesso de pedestres e veículos. Os portões devem ser duplos, com sistema de intertravamento (o segundo portão só abre quando o primeiro estiver fechado).
Entregadores nunca devem ter acesso ao condomínio (as encomendas devem ficar em uma gaiola acoplada ao portão) e todos os visitantes e moradores devem normalmente resistem muito ao sistema de identificação.
Uma dose extra de atenção deve ser dispensada aos veículos, que podem ser clonados pelos criminosos. O porteiro precisa verificar quem está dirigindo o veículo. Não custa nada abaixar o vidro e se identificar. Os procedimentos de acesso ao prédio devem ser seguidos à risca, sujeitos à advertências ou multas para quem os desrespeitar.
Todos os profissionais precisam conhecer as normas de segurança em detalhes. Para reafirmá-las, treinamentos e reuniões devem ser realizadas periodicamente.
Funcionários / Prestadores de Serviço
• Autorizações para a entrada de visitantes sempre devem ser dadas pelo morador: pessoalmente ou pelo interfone, evite liberações feitas por telefone;
• Em caso de condomínios com unidades à venda, o zelador sempre deve acompanhar o visitante para encontro com o corretor de imóveis;
• Oriente os pedestres para que acessem o condomínio somente pela portaria;
• Se existirem dúvidas na identificação de um visitante, consulte seu superior. Em caso de dúvida, não permita a entrada;
• Nunca forneça informações sobre hábitos de moradores ou sistemas de segurança do condomínio;
• Registre em um livro as entregas que ficarem sob sua responsabilidade. Caso a entrega tenha nota fiscal, confira e assine;
• Sempre fique atento ao que acontece ao redor do condomínio. Carros parados por muito tempo, pessoas estranhas rondando o local podem oferecer perigo. Comunique a seu superior qualquer fato estranho;
• Conheça e cumpra todas as regras de segurança implantadas no condomínio.
Caso seja rendido, não reaja. Acione o botão de pânico (se houver) e fique calmo. Qualquer outra atitude pode colocar em risco sua vida e a segurança dos moradores.